配送取貨相關問題
以下結帳方式之免運費標準，請依網站不定期公告之行銷活動為依據（唯訂單金額恕無法合併計算）。
1. 7-11、全家、萊爾富、OK超商取貨付款訂單，單筆購物滿1000元，即享有免運費優惠。
純商品金額購物未滿1000元(999元以下)，單筆訂單將酌收50元物流費。
2. 宅配訂單(付款方式：信用卡、貨到付款、LINE Pay及 Apple Pay)，單筆訂單將酌收60元物流費。
修改訂單：
訂單送出後即無法修改訂單內容，如需修改，您可由「會員登入」登入帳號，取消訂單後再重新下單。
取消訂單：
訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號，自行取消訂單，
由「會員登入」登入帳號 ＞＞ 進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態點選「取消訂單」，該筆訂單即完成取消訂單。
※ 訂單取消後即無法復原。
※ 若訂單商品已進入包裝作業，請恕無法為您取消訂單。
※ 提醒您，若您取消訂單後重新訂購，商品庫存請依當時頁面為主！
您可以選擇『超商取貨付款』或『信用卡/LINE Pay/Apple Pay付款』；若您採信用卡方式付款，將以郵局海運配送，預計3-7日內配達，而送達時間會因天氣狀況、船隻班次而有變動的可能性。
常態的出貨時間為：今天下單，明天取貨。
但請務必注意：週日及例假日不出貨，超過每日截止時間的訂單要多等一天。
原則上lativ週二至週五收單截止時間為每日am10:00，超過am10:00則出貨時間多加一天。
實際出貨時間仍將依訂單量調節，可能提前或延後出貨，如有延後出貨超過2天的緊急狀況，將公告於網頁最新消息中。
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下單時間
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出貨時間說明
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| 週二至週五am10:00前 | 今天下單：超過am10:00則出貨時間多加一天 今天出貨：lativ出貨至便利店所屬物流中心 明天送達：商品配送至便利店門市(如有延後到貨，請依實際物流配送作業為主) 信用卡及貨到付款訂單則配送至指定地址(偏遠及外島地區將於3-7日內送達) |
| 週五am10:01~週日pm11:59 | 原則上週一出貨，週二送達 |
| 週一am00:00~週二am10:00 | 原則上週二出貨，週三送達 |
※ 完成下單後，煩請留意取貨通知簡訊、E-mail或會員中心通知。
※ 提醒您，黑貓宅急便週日無收送件之服務，敬請見諒。
※ 惟在天氣狀況不佳及交通道路中斷等配送困難的情況下，送達時間有可能變動。
若出貨量增加，出貨時間，請依據最新消息之公告說明為準！
若您逾期未完成取貨或簽收時，商品將會退回本公司，訂單亦將自動取消無法重新配送，
如您仍需要該商品，請再次重新上網訂購。
提醒您，若有以下情況，將影響您未來下單的結帳方式：
1.未於通知期限內至指定門巿取貨
2.貨到付款、信用卡付款未取/拒收件
若達2次以上(含)，未來將無法再使用該付款方式下單。
請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。
退換貨退款問題
請您於鑑賞期七日內利用線上申請【退貨服務】，持退貨代碼至超商辦理寄回，運費 North Space 承擔。 不論單件或組合價商品，保留商品仍享優惠，未達免運門檻運費不倒扣。
正確的商品，請您直接重新下單訂購，以節省貨物因來回寄送所秏費的時間；如因商品瑕疵/配送錯誤造成重新訂購， North Space 將於退款時退回前筆錯誤訂單之物流費用（如原始訂單運費＝０，則無運費退回問題)。
每張訂單僅提供乙次免費退貨服務，若於7日內需加退商品，請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生，請確實驗收商品後再進行退貨，商品優惠恕無法合併訂單計算。
申請退貨後，請於二日內至全省7-11、全家辦理。
注意事項：
1.退貨商品材積過大，超出超商限制
如您的累積材積超過限制，則無法使用超商辦理退貨寄件，線上申請退貨系統將會引導您至『宅配取件』或『自行寄回』辦理。
2.離島或鑑賞期內自行寄回退貨商品
請您線上申請退貨後，於訂單查詢處的「詢問」留言通知客服人員，您可利用郵局小包掛號或包裹寄回，而退貨寄送郵資， North Space 將於退貨退款中一併退還給您。(勿使用到付；若於鑑賞期內寄出， North Space 以寄出郵戳日期為憑，運費最高補貼上限$60元)
※請另外準備一個完整乾淨的袋子將退貨商品「完整密封」（請勿使用商品原透明包裝袋做為退貨外包裝），以避免商品於運送途中掉出遺失。如退貨商品因未妥善包裝以致商品遺失， North Space 將以實際收到之商品辦理退貨程序。
| 原付款方式 | 退貨作業時間 | 退款方式 |
| 超商取貨付款 宅配貨到付款 |
退貨包裏完成寄送後， 約7-8個工作天完成退款作業 |
※完成商品驗收後的退貨退款，將暫存在您的個人帳號中，若您需要立即購物，則款項可直接抵扣。 ※若暫時沒有購物需求，則請您填寫銀行／郵局帳戶資料，我們將會於7個工作日內，依您申請的帳戶資料完成餘額轉帳。(不需扣除手續費) |
| 信用卡結帳 Apple pay結帳 |
退刷至原信用卡帳戶中 由於完成退刷後，銀行間的作業處理約需7~14天，也因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間（負項可能會列在下期的帳單上）。 關於「店家已刷退後的作業時間」，可洽詢您的信用卡發卡行。 |
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| LINE Pay結帳 | 退款至您的LINE PAY帳戶，如欲詢問『店家已退款後的作業時間』，可洽詢LINE客服諮詢哦。請參考：https://contact-cc.line.me/serviceId/11866 |
收到退款完成的E-mail或會員中心通知後，請您撥空至lativ官網於登入後進行相關查詢確認。
※ 帳號填寫注意事項：
1. 填寫退款帳號時請注意：提款卡卡號不一定等於存褶帳號，請以存褶帳號為準。
2. 一般銀行帳戶，請勿自行加入銀行代碼 ，帳號欄位請填寫存褶顯示之帳號即可，以免造成轉帳錯誤或失敗。
3. 中華郵政（代碼700） 帳戶，帳號則需填寫存簿之【局號】＋【帳號】。
您登入 North Space 會員帳號即等同於線上帳戶（輸入帳號資訊時，請仔細確認是否正確）。
會員帳號、密碼屬個人隱私，均僅供會員個人使用及享有，不得轉借、轉讓或與他人合用。
若訂單付款方式是選擇「超商取貨付款」或「宅配貨到付款」，在退貨後的退款金額將會存入您線上的「帳戶退款」中。收到退款完成的通知後，請您撥空至 North Space 官網於登入後至「帳戶退款」進行查詢確認。
1. 超過7天退貨期限。
2. 基於安全和衛生考量，貼身用品如內衣褲，襪子類等商品，若拆除安心縫線，恕不接受退貨。
3. 商品已有使用痕跡、味道或人為造成髒污、沾染粉妝等，恕不接受退貨。
4. 商品已剪標、已下水洗滌、修改尺寸、其他加工，商品或配件丟失或損毀。
5. 活動贈品未退回。
貼心叮嚀：如因個人因素退貨次數過多，lativ將視情況決定是否暫停出貨，煩請見諒。
由於您取貨或商品簽收後約需24~48小時，物流商才會回覆lativ您已完成取件的訊息，故煩請於取件或簽收後稍等48小時再上網申辦退貨，不便之處敬請見諒！
如超過48小時仍未能於線上自行申請退貨，煩請您再於「訂單查詢」中於相關訂單留言詢問，客服人員將儘快為您查詢並回覆。